«Применение подхода legal design способно в конечном итоге оптимизировать customer journey map (cjm), а может использоваться и под конкретный ux-сценарий, особенно в среде, которая требует от пользователя постоянно принимать юридически значимые решения, соглашаться с условиями, подписывать договоры»